Políticas de Reservación

POLITICAS DE RESERVACIÓN

• Check In 3:00 pm
• Check Out 12:00 pm
• Tarifa en base doble (2 pers) por habitación por noche en dólares americanos – USD
• Tarifas sujetas al 19% de impuestos (16% IVA y 3% impuesto al hospedaje)
• Tarifa persona adicional en habitación US$30 más impuestos por persona por noche (máximo 2)
• Alea Tulum no acepta menores de 6 años..
• Se acepta tarjetas de crédito VISA, MCARD en el Hotel.
  Estancias mínimas:
  Periodos de Navidad y Fin de Año requieren de una estancia mínima de 5 noches.
  PAGOS Y DEPÓSITOS
  Tarifas flexibles
  Ene 6 a Dic 20, 2020 incluyendo Semana Santa y Pascua
• Se requiere un depósito del 30% del costo total de la estancia, incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar.
• El 70% restante de la estancia se realizará la mañana de la fecha de llegada.
  NAVIDAD Y AÑO NUEVO – Dic 21, 2019 a Ene 3, 2020
• Se requiere un depósito del 50% del costo total de la habitación, incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar.
• El restante 50% de la estancia será cobrado 91 días antes de la fecha de la llegada.
• Reservaciones realizadas 90 días previos o menos requieren de prepago total, incluido los impuestos.
  Tarifas no reembolsable
• Toda reservación no reembolsable requiere de prepago total, incluido impuestos, al momento de la reservación.
  CANCELACIONES
  Tarifas flexibles
• Cancelaciones recibidas 31 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el depósito de 30%.
• Cancelaciones recibidas 30 días o menos de la fecha de llegada, el depósito de 30% se vuelve no reembolsable y será cobrado como penalidad.
  NAVIDAD Y AÑO NUEVO – Dic 21, 2020 a Ene 3, 2021
• 91 días antes de la fecha de llegada, la reservación puede ser cancelada y se reembolsará el depósito.
• 90 días antes de la llegada o menos, la reservación se vuelve no reembolsable y el 100% de penalidad aplica en caso de cancelación.
  Tarifas no reembolsables
• El prepago total, incluido impuestos será aplicado sin opción a reembolso por el periodo cubierto y el cuarto será liberado en la fecha de cancelación.
  CAMBIOS, NO SHOW Y SALIDAS ANTICIPADAS
• Toda modificación está sujeta a disponibilidad. En caso de haber diferencia en tarifa, ésta deberá ser cubierta por el cliente.
• Por ningún motivo el hotel reembolsará o dará créditos cuando la nueva tarifa sea menor.
• La política de cancelación aplica de acuerdo a la fecha inicial de compra.
• En caso de no show se aplicará el depósito sin opción a reembolso por las noches cubiertas y la habitación será liberada la mañana siguiente de la fecha de check-in a menos de que el cliente contacte el hotel para indicarle de forma diferente.
• Cualquier salida anticipada no genera reembolso alguno ni responsabilidad para el hotel.
  PERSONAS ADICIONALES
• Persona adicional o niños de 6 años en Adelante genera un costo adicional de US$30 más impuestos por persona por noche, compartiendo camas existentes.
  Esto depende si la categoría de habitación permite personas adicionales.
• Ocupación máxima por habitación donde permisible: 4 adultos, 3 adultos y 1 niño,
  o 2 adultos y 2 niños.